„Prawdziwa wiedza to znajomość przyczyn” Francis Bacon
§ „Jesteśmy transparentni!”
§ „W naszej firmie panuje zasada transparentności!”
§ „Podchodzimy transparentnie!”
§ „Jestem transparentny w swoich decyzjach!”
Słowa, slogany, hasła… Brzmią nowocześnie, ale czy faktycznie żyją w Twojej firmie/Zespole?
Jak często słyszysz lub sam używasz tych i podobnych wyrażeń w stosunku do swoich pracowników? Czy oni tak naprawdę wiedzą co to oznacza? Zapytałeś/aś ich kiedyś o to?
Nie wiem, czy Wiesz, ale ‘transparentność’ to dość złożona ‘wartość’. I nie oznacza ona tylko tego co napisałem powyżej.
Nigdy nie przypuszczałem, że sięgnę w moim życiu do słownika łacińskiego, aby cokolwiek sprawdzić, ale… w końcu kiedyś musiało to nastąpić, a więc TRANSPARENTNOŚĆ pochodzi z łaciny od słowa ‘transparens’ i oznacza: przezroczysty, widoczny i jasny. Tłumacząc na nasz ojczysty język to nic innego jak coś, co jest znane, proste i łatwe do zrozumienia.
I teraz drogi czytelniku, Szefie, Menedżerze/Menedżerko spróbuj wyobrazić sobie jak te trzy słowa można wdrożyć w Twój biznes czy Zespół? Jaką rolę mogą w nim pełnić?
Pomogę Ci. I podpowiem, nad czym warto się skupić, a Ty zastanów się, czy przypadkiem nie dotykam czegoś, co może być Ci znajome. Oczywiście jest tego bardzo dużo, więc tu, aby Cię nie zanudzić, skupię się na 4 w mojej ocenie najważniejszych.
A więc:
1. JASNA komunikacja – czyli regularne informacje o tym, w jakiej kondycji jest firma czy realizacja celów Zespołu, jakie są wyzwania, z którymi trzeba się zmierzyć, DLACZEGO jest to takie ważne? Ale, to nie wszystko. To także otwarta komunikacja o zmianach personalnych, możliwych zmianach biznesowych, zasadach rekrutacji etc.
Im mniej przekażesz swoim pracownikom, tym więcej sobie dopowiedzą (to normalne), wykreują plotki i będą się nimi ‘karmili’. Każdy z nas tak ma. Jak oceniasz tą kwestię w Twojej firmie/Zespole?
2. JASNE zasady awansów i rekrutacji. Często w firmach pracownicy mają przeświadczenie, że awansować mogą nie tyle kompetentni, ale ci, którzy mają dobre relacje z przełożonymi. Słowo ‘dobre’ mogą oznaczać relacje osobiste, prywatne, lub w skrajnych przypadkach są to Ci „zaufani”, którzy wiedzą i nie wahają się powiedzieć coś o innych! Jak to działa na innych – nie sposób się domyślić – motywująco… ale do szukania innej pracy. To jeden z głównych czynników demotywacji! Czy Twoi pracownicy wiedzą, jakie są zasady awansów w Twojej firmie/Zespole?
3. JASNA informacja zwrotna i oceny pracownicze. Feedback jest darem. To jedno z moich motto. Ważne, aby nie był tylko Świętem obchodzonym dwa razy w roku, ale czymś naturalnym. To idealny moment, aby DOCENIĆ pracownika, a także, jeśli jest on oparty o fakty, wskazać dalszy kierunek. Jeśli brakuje faktów, pewnie zostanie odebrany odwrotnie do Twojej intencji. Jaką wagę ma docenianie możesz posłuchać w moich podcastach na Spotify, do których Cię zapraszam (link na mojej stronie). Kiedy ostatnio doceniłeś/aś swojego pracownika?
Podobnie jak ocena pracownika – tu oczywiście ma to charakter czy to półroczny czy roczny, ale jest bardzo sformalizowana. I poniekąd poza oceną działań czy osiągnięć zaprasza także informację zwrotną do spotkania.
4. Polityka otwartych drzwi. W wielu firmach systematycznie są organizowane spotkania/telekonferencje pracowników z Szefami najwyższego szczebla, które pozwalają na swobodne wypowiedzi o tym co w firmie nie działa, co można zmienić, wyjaśniają wątpliwości, odpowiadają na pytania całego Zespołu. Słowo ‘swobodne’ ma tu kluczowe znaczenie. Jeśli jest to w formie ‘online’, istnieje ryzyko, że ‘trudne’ pytania nie ujrzą światła dziennego, jeśli będą musiały być przesłane odpowiednio wcześniej. A po co robić coś tylko dla samego zrobienia? Aby pokazać, że ‘słuchamy’? A faktycznie słuchamy? Kiedy ostatni raz byłeś autorem/autorką takiego wydarzenia?
Oczywiście to nie wszystko. Możemy tu dodać np. jasne procesy decyzyjne czy raporty i klarowne informacje jak działalność firmy wpływa na środowisko.
Szczególnie to ostatnie jest bardzo istotne osób wchodzących na rynek pracy, czyli dla tzw. „pokolenia Z”, które oczekuje, że pracodawca będzie spójny ze swoimi wartościami, szczególnie w zakresie równości, sprawiedliwości społecznej i zrównoważonego rozwoju. Biznes, który nie dba o klimat i środowisko jest passe!
Zostawiam Cię, być może z małym niedosytem, być może z małą nauką, ale na pewno zostawiam Cię z kilkoma (czterema) pytaniami, na które powinieneś/aś sobie odpowiedzieć.
A jeśli chcesz sprawdzić, jak to wygląda w Twojej firmie/Zespole, chętnie Cię w tym wesprę. Po prostu odezwij się!
Tak więc jasno, prosto i transparentnie!